Возврат по VIP-подписке

Правила возврата товаров по VIP-подписке в течении 12 месяцев

1. Общие условия  
- Возврат и обмен товаров доступен только для VIP-подписчиков*.  
- Все товары должны быть куплены в нашем интернет-магазине CHAMELEONE.RU и отображаться в личном кабинете клиента.  
- Исключения: парфюмерия, товары личной гигиены и персонализированные изделия возврату и обмену не подлежат.  

2. Возврат невскрытого товара (100% стоимости) 
- Условия:  
  - Товар не был вскрыт (заводская упаковка не нарушена).  
  - Бирки, ярлыки и пломбы сохранены.  
  - Нет следов носки, примерки, стирки или глажки.  
- Срок возврата: до 1 года с момента покупки.  
- Форма возврата:  
  - Деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 1–10 дней.  

3. Возврат ношеного товара (20–50% от стоимости)  
- Условия:  
  - Товар использовался, но находится в чистом состоянии.  
  - Остаточная стоимость определяется на основе износа (от 10% до 50% от цены покупки).  
  - Оценка проводится в течение 24 часов после получения товара.  
- Срок возврата: до 1 года с момента покупки.  
- Форма возврата:  
  - Бонусные баллы (используются только для новых покупок).  
- Дальнейшая судьба вещи:  
  - Часть поступает в секонд-хенд.  
  - Часть передается в благотворительные фонды.  
  - Часть утилизируется.  

4. Обмен и скидки для VIP-клиентов 
- VIP-подписчики автоматически получают скидку 30–50% на весь ассортимент магазина.  
- Скидка не суммируется с другими акциями.  
- Клиент может использовать бонусные баллы сразу или позже (пока действует подписка).  

5. Процедура возврата  
1. Подтверждение покупки: через личный кабинет.  
2. Проверка товара:  
   - Невскрытый товар – проверка целостности упаковки.  
   - Ношеный товар – видеофиксация оценки состояния.  
3. Решение о возврате:  
   - Невскрытый товар → 100% возврат денег.  
   - Ношеный товар → бонусные баллы (10–50%).  
4. Сроки:  
   - Возврат денег – 1–10 дней.  
   - Оценка ношеного товара – до 24 часов.  

6. Подтверждение VIP-статуса 
- По номеру телефона (привязан к Telegram-каналу).  
- По VIP-карте (если есть).  

Важно!  
- Возврат возможен только для товаров, купленных в нашем интернет-магазине CHAMELEONE.RU.  
- Нет комиссий за оценку или обработку возврата.  
- Все спорные моменты решаются на основе видеофиксации проверки товара.  

Если у вас остались вопросы или нужна дополнительная информация, на этой странице вы найдете ответы. Также можете задать свой вопрос.